物流管理類專業(yè)知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)

物流管理類專業(yè)知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)

一、考試范圍和要求

知識(shí)模塊 1.物流基礎(chǔ)

1.物流基本認(rèn)知

（1）了解物流的發(fā)展。

（2）理解物流的定義和基本特征。

（3）理解物流的基本要素。

（4）掌握物流的作用和分類。

2.供應(yīng)鏈

（1）理解供應(yīng)鏈的概念。

（2）理解供應(yīng)鏈的特征。

（3）了解供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和類型。

3.運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解運(yùn)輸?shù)暮x和主要作用。

（2）掌握常見的不合理運(yùn)輸方式和運(yùn)輸合理化的有效措施。

（3）掌握運(yùn)輸成本和定價(jià)。

4.倉儲(chǔ)作業(yè)

（1）理解倉儲(chǔ)的功能、種類。

（2）掌握倉儲(chǔ)管理的一般原則和要求。

（3）掌握倉儲(chǔ)作業(yè)流程。

（4）掌握零庫存管理。

5.裝卸搬運(yùn)作業(yè)

（1）理解裝卸的含義。

（2）了解裝卸搬運(yùn)在物流中的地位。

（3）掌握裝卸搬運(yùn)的原則。

6.包裝作業(yè)

（1）理解包裝的含義、功能和分類。

（2）了解常用的包裝材料。

（3）掌握包裝合理化。

7.流通加工作業(yè)

（1）理解流通加工的含義、特點(diǎn)和作用。

（2）掌握流通加工的形式。

（3）掌握流通加工合理化。

8.配送作業(yè)

（1）理解配送的概念、種類。

（2）掌握配送中心作業(yè)。

9.物流信息技術(shù)

（1）了解物流信息系統(tǒng)的含義、特征。

（2）理解物流信息技術(shù)的主要手段和功能。

（3）了解自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、系統(tǒng)智能化應(yīng)用。

（4）掌握條形碼識(shí)別技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)和物流跟蹤技術(shù)。

10.企業(yè)物流

（1）理解企業(yè)物流的概念。

（2）理解供應(yīng)物流的含義、內(nèi)容、模式、服務(wù)形式。

（3）理解生產(chǎn)物流的含義、類型、計(jì)劃。

（4）理解銷售物流的含義、組織要素、模式。

（5）了解回收物流的意義和回收物流系統(tǒng)。

知識(shí)模塊 2.物流客戶服務(wù)

1.客戶溝通禮儀與方式

（1）理解禮儀的概念、原則。

（2）掌握物流企業(yè)客戶服務(wù)部接待工作要點(diǎn)。

（3）掌握企業(yè)客戶服務(wù)人員接打電話注意事項(xiàng)。

（4）理解溝通的概念。

（5）理解影響溝通效果的主要因素。

（6）理解溝通的基本模式。

（7）掌握溝通技巧。

（8）掌握如何與企業(yè)外部客戶溝通。

2.管理物流客戶信息

（1）理解物流客戶的類型。

（2）掌握尋找客戶的方法。

（3）理解物流客戶數(shù)據(jù)庫的概念。

（4）理解客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。

（5）掌握建立客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。

（6）理解物流客戶檔案概念和物流客戶檔案內(nèi)容。

（7）掌握建立物流客戶檔案的流程和具體做法。

（8）掌握客戶檔案管理方法。

3.客戶訂單業(yè)務(wù)

（1）理解電話受理業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)。

（2）掌握網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)受理。

4.物流客戶投訴處理

（1）理解投訴的概念和投訴方式。

（2）掌握物流客戶投訴處理工作流程。

（3）掌握處理客戶投訴的步驟。

（4）理解客戶投訴的原因及處理。

5.探尋物流客戶的需求

（1）理解物流企業(yè)客戶需求。

（2）掌握如何與客戶保持良好關(guān)系。

6.維護(hù)物流客戶關(guān)系

（1）掌握客戶回訪過程中的主要事項(xiàng)。

（2）掌握登門拜訪客戶工作內(nèi)容。

（3）掌握電話拜訪客戶工作內(nèi)容。

7.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

（1）理解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。

（2）理解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能和作用。

8.客戶 ABC 分類

（1）理解物流企業(yè)客戶分類。

（2）掌握 ABC 分類法和客戶的 ABC 分類法。

（3）理解客戶 ABC 分類的必要性和重要性。

9.大客戶管理

（1）理解“客戶金字塔”模型。

（2）理解物流企業(yè)大客戶的含義和類型。

（3）掌握物流企業(yè)大客戶管理的工作內(nèi)容和工作流程。

知識(shí)模塊 3.倉儲(chǔ)與配送作業(yè)實(shí)務(wù)

1.倉儲(chǔ)定義與貨品類別

（1）理解倉儲(chǔ)的定義。

（2）掌握貨品分類依據(jù)與類別。

2.儲(chǔ)位管理

（1）了解儲(chǔ)位的分區(qū)。

（2）掌握儲(chǔ)位編碼的方法。

（3）掌握儲(chǔ)位管理的原則。

3.堆碼技術(shù)

（1）了解堆碼的重要性。

（2）掌握堆碼的原則。

（3）掌握托盤堆碼的方式。

4.倉庫布置和設(shè)備選用

（1）掌握倉庫布置的方法。

（2）掌握存儲(chǔ)設(shè)備選用的方法。

（3）了解搬運(yùn)設(shè)備和配送車輛。

5.入庫作業(yè)

（1）掌握驗(yàn)收作業(yè)流程。

（2）掌握驗(yàn)收作業(yè)管理技能。

（3）了解入庫上架作業(yè)設(shè)備。

（4）理解入庫上架作業(yè)流程。

（5）掌握入庫上架作業(yè)管理技能。

6.補(bǔ)貨與揀貨作業(yè)

（1）了解補(bǔ)貨作業(yè)的地位和補(bǔ)貨作業(yè)信息技術(shù)。

（2）掌握補(bǔ)貨作業(yè)流程。

（3）掌握補(bǔ)貨作業(yè)管理技能。

（4）了解揀貨作業(yè)設(shè)備。

（5）理解揀貨作業(yè)流程。

（6）掌握揀貨作業(yè)管理技能。

7.出庫作業(yè)

（1）了解復(fù)核作業(yè)在倉儲(chǔ)作業(yè)中的地位與作業(yè)設(shè)備。

（2）理解復(fù)核作業(yè)流程。

（3）理解合流作業(yè)的流程與管理技能。

（4）掌握點(diǎn)貨上車作業(yè)流程與管理技能。

8.配送作業(yè)

（1）理解調(diào)度作業(yè)流程與管理技能。

（2）掌握簽收作業(yè)流程與管理技能。

（3）掌握收退作業(yè)流程與管理技能。

（4）理解核單作業(yè)流程與管理技能。

9.返品處理作業(yè)

（1）了解返品作業(yè)在倉儲(chǔ)作業(yè)中的地位。

（2）理解返品處理作業(yè)流程。

（3）掌握返品處理作業(yè)管理技能。

10.盤點(diǎn)作業(yè)

（1）了解盤點(diǎn)作業(yè)在倉儲(chǔ)作業(yè)中的地位。

（2）理解盤點(diǎn)處理作業(yè)流程。

（3）掌握盤點(diǎn)處理作業(yè)管理技能。

11.安全管理

（1）掌握人員安全管理的內(nèi)容。

（2）掌握貨物安全管理的內(nèi)容。

（3）理解庫房安全管理的內(nèi)容。

12.倉儲(chǔ)與配送信息技術(shù)

（1）理解倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。

（2）了解運(yùn)輸管理系統(tǒng)。

知識(shí)模塊 4.運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)

1.貨物運(yùn)輸?shù)暮x

（1）理解運(yùn)輸?shù)姆诸悺?/span>

（2）了解常見的貨物運(yùn)輸工具。

2.運(yùn)輸作業(yè)中涉及的當(dāng)事人

（1）理解托運(yùn)人的概念。

（2）理解承運(yùn)人的概念。

（3）了解收貨人的概念。

3.運(yùn)輸方式的選擇

（1）掌握公路貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（2）掌握鐵路貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（3）掌握水路貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（4）掌握航空貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（5）了解管道貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（6）掌握貨物運(yùn)輸方式選擇的影響因素。

4.公路貨物運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解公路貨物運(yùn)輸概念及經(jīng)營方式。

（2）理解公路貨物運(yùn)輸?shù)耐羞\(yùn)程序。

（3）掌握公路貨物運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)費(fèi)因素和運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

5.鐵路貨物運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解鐵路貨物運(yùn)輸?shù)陌l(fā)運(yùn)方式。

（2）了解鐵路運(yùn)輸貨物的類型。

（3）掌握鐵路貨物運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

6.水路貨物運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解水路貨物運(yùn)輸?shù)暮x及營運(yùn)方式。

（2）了解海運(yùn)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

（3）掌握海運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。

7.航空貨物運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解航空貨物運(yùn)輸?shù)姆绞健?/span>

（2）了解航空貨運(yùn)代理。

（3）了解航空貨物運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

8.多式聯(lián)運(yùn)

（1）理解多式聯(lián)運(yùn)。

（2）掌握多式聯(lián)運(yùn)的經(jīng)營條件及業(yè)務(wù)組織。

（3）了解多式聯(lián)運(yùn)方案設(shè)計(jì)。

9.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

（1）理解貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的含義、種類和特點(diǎn)。

（2）掌握貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種的內(nèi)容。

（3）理解貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。

（4）理解保險(xiǎn)費(fèi)的核定和計(jì)算。

知識(shí)模塊 5.快遞實(shí)務(wù)

1.快遞服務(wù)的概念

（1）理解快遞服務(wù)的定義。

（2）掌握快件的概念與規(guī)格。

（3）了解快遞的種類。

2.國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)種類與流程

（1）理解國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的種類。

（2）掌握國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)流程。

3.識(shí)別快遞禁限寄貨物

（1）掌握禁止寄遞的物品和限制寄遞的物品。

（2）掌握禁寄物品的處理方法。

4.國際快遞業(yè)務(wù)操作流程

（1）掌握國際快遞業(yè)務(wù)基本操作流程。

（2）理解國際快件收寄的要求。

（3）理解國際郵件封裝的原則、作用與要求。

（4）了解國際快遞服務(wù)的注意事項(xiàng)。

5.港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)操作流程

（1）理解港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)的含義與特點(diǎn)。

（2）掌握臺(tái)灣地區(qū)速遞郵件重量、尺寸要求。

（3）掌握港澳臺(tái)禁限寄的物品。

（4）理解港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)操作流程。

6.國際快件通關(guān)流程

（1）理解快件通關(guān)的基本知識(shí)與特點(diǎn)。

（2）了解進(jìn)出境快件分類與通關(guān)單證。

（3）了解國際快件的禁限寄物品及海關(guān)規(guī)定。

（4）理解國際快件的通關(guān)手續(xù)、通關(guān)規(guī)定和異常情況的處理。

7.快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）了解快遞服務(wù)環(huán)節(jié)的要求。

（2）掌握快遞服務(wù)改進(jìn)的措施。

（3）理解國家《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。

8.快遞信息技術(shù)

（1）了解快遞信息系統(tǒng)、快遞條碼閱讀器。

（2）理解快遞服務(wù)常用的信息技術(shù)。

9.快遞法律法規(guī)

（1）了解郵政法、快遞市場管理辦法、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法、萬國郵政聯(lián)盟公約的

相關(guān)規(guī)定。

（2）了解快遞侵權(quán)糾紛的成因。

（3）理解快遞服務(wù)中的法律責(zé)任。

（4）了解道路交通法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

10.快遞職業(yè)基本要求

（1）理解快遞服務(wù)的總原則。

（2）了解快遞業(yè)安全知識(shí)、勞動(dòng)防護(hù)知識(shí)、快遞專業(yè)相關(guān)知識(shí)、快遞業(yè)地理知識(shí)。

知識(shí)模塊 6.貨運(yùn)代理

1.國際貨運(yùn)代理概念及業(yè)務(wù)范圍

（1）理解國際貨運(yùn)代理的概念。

（2）了解國際貨運(yùn)代理的性質(zhì)。

（3）掌握國際貨運(yùn)代理的類型。

（4）掌握國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)范圍。

2.攬貨的主要渠道

（1）理解攬貨前的準(zhǔn)備工作。

（2）了解貨主的分類和特點(diǎn)。

（3）掌握如何找到貨主。

3.國際貿(mào)易術(shù)語

（1）理解 FOB。

（2）理解 CFR。

（3）理解 CIF。

4.海運(yùn)集裝箱及交接方式

（1）掌握集裝箱的尺寸。

（2）了解海運(yùn)集裝箱常用交接方式。

5.四大航線

（1）理解太平洋航線。

（2）理解大西洋航線。

（3）理解印度洋航線。

（4）理解世界集裝箱海運(yùn)干線。

6.海運(yùn)運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)

（1）理解海運(yùn)費(fèi)。

（2）掌握集裝箱班輪運(yùn)費(fèi)構(gòu)成。

（3）掌握集裝箱班輪運(yùn)費(fèi)計(jì)算。

7.海運(yùn)提單

（1）理解提單的內(nèi)涵。

（2）了解提單的作用。

（3）了解提單的簽發(fā)與更正。

8.航空貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程

（1）了解航空貨運(yùn)代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程。

（2）掌握航空貨運(yùn)代理進(jìn)口訂艙業(yè)務(wù)。

9.航空運(yùn)價(jià)及運(yùn)費(fèi)

（1）了解航空運(yùn)價(jià)及貨物計(jì)費(fèi)重量。

（2）了解航空運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

二、 試題題型

選擇題、簡答題、計(jì)算題、綜合分析題等。

物流管理類專業(yè)技能考試標(biāo)準(zhǔn)

技能模塊 1.組托堆碼作業(yè)

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。

(2)根據(jù)資料， 正確填寫收貨檢驗(yàn)單。

(3)根據(jù)托盤和貨物包裝規(guī)格，設(shè)計(jì)合理的堆碼方式，并完成托盤碼放示意圖繪制，托盤碼

放示意圖繪制要遵循如下規(guī)定：

①用 WORD 繪圖功能繪制示意圖；

②畫出托盤碼放的主視圖、奇數(shù)層俯視圖和偶數(shù)層俯視圖；

主視圖：指從正前方觀察組托貨物所繪制的示意圖。

俯視圖：指從上方觀察組托貨物所繪制的示意圖。

奇數(shù)層俯視圖： 指第 1、3、5………層的貨物擺放示意圖。

偶數(shù)層俯視圖： 指第 2、4、6………層的貨物擺放示意圖。

③在圖上標(biāo)出托盤的長、寬尺寸（以 mm 為單位）。

④將托盤上的貨物以淺灰色填涂。

⑤托盤碼放時(shí)， 貨物包裝物邊緣不允許超出托盤邊緣 20mm。

(4)概括現(xiàn)場 5S 管理的要點(diǎn)。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機(jī)測試的方式。

(2)考試運(yùn)用 WORD 功能填寫收貨檢驗(yàn)單和繪制托盤碼放示意圖。

(3)考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中， 考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生在試卷任何位置中不得泄露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息， 否則本次考試不得

分。

3.技術(shù)要求

(1)文檔格式： 能正確設(shè)置 Word 文檔頁面布局。

(2)保存格式： 根據(jù)考試要求，將文檔保存為 PDF 格式。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。

(1)硬件設(shè)備

①服務(wù)器配置： CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 300GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。

②客戶端配置： CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 200GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。

③網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)， 100Mbps 帶寬， 計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

④各考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置， 以便考試順利進(jìn)行。

(2)軟件環(huán)境

Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能 ABC 輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊 2.操作手動(dòng)液壓托盤車

1.考試內(nèi)容及要求

(1)熟悉手動(dòng)液壓托盤車各組成部分的結(jié)構(gòu)及工作原理。

(2)能準(zhǔn)確判斷手動(dòng)液壓托盤車正常工作所具備的條件。

(3)能正確識(shí)讀所需移動(dòng)商品的貨位。

(4)能正確使用手動(dòng)液壓托盤車叉取托盤貨物。

(5)掌握手動(dòng)液壓托盤車的使用方法， 能正確操作手動(dòng)液壓托盤車。

(6)能正確復(fù)位手動(dòng)液壓托盤車。

2.考試形式及要求

(1)考試采用現(xiàn)場實(shí)際操作方式。

(2)考試為考生提供紙質(zhì)版考試說明。考試說明包括貨位圖及說明文檔（包含商品名稱、品

牌、條形碼、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、入庫時(shí)間、需入庫的貨位等信息）。

(3)考生根據(jù)提供的考試說明，正確使用手動(dòng)液壓托盤車將指定商品搬運(yùn)至指定貨位。

(4)考試過程中應(yīng)保持設(shè)備及貨物的清潔，保證工作場地整潔有序，考試結(jié)束后，設(shè)備和工

具等應(yīng)正確歸位。

(5)在規(guī)定的時(shí)間完成所有考試操作。

(6)遵守物流安全操作規(guī)范，防止違規(guī)操作手動(dòng)液壓托盤車造成撞倒傷害、滑倒摔傷、搬運(yùn)

用力不當(dāng)扭傷、拉傷等事故。

(7)考生正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品， 包括安全背心、安全帽等。

3.技術(shù)要求

(1)作業(yè)過程中

①手動(dòng)液壓托盤車的貨叉在進(jìn)入托盤插孔時(shí)，不允許碰撞托盤，并保證貨叉進(jìn)入托盤后，

托盤均勻分布在貨叉上。

②抬升托盤。將手動(dòng)液壓托盤車的舵柄下壓到上升檔，手柄上下往復(fù)， 至托盤離地 2-3CM，

并將舵柄回至空檔。

③載物起步時(shí)， 應(yīng)先確認(rèn)所載貨物平穩(wěn)可靠， 起步時(shí)須緩慢平穩(wěn)起步。

④運(yùn)行過程中， 操作者避免面向托盤倒拉托盤車。

⑤貨物運(yùn)送到指定位置時(shí)， 將舵柄提升到下降檔，貨叉降至最低時(shí)方可拉出手動(dòng)液壓托盤

車。

(2)作業(yè)完成后

①停車時(shí)， 手柄應(yīng)與貨叉保持垂直。

②確保貨叉已降至最低位置。

③手動(dòng)液壓托盤車停放在規(guī)定存放區(qū)。

4.考試環(huán)境

主要設(shè)備及規(guī)格如下：

(1)托盤貨架

鋼構(gòu)，貨架經(jīng)過酸洗、磷化處理，表面處理方式為靜電噴塑；立柱顏色建議采用寶藍(lán)色， 橫梁建議采用亮橘紅色；適用的托盤規(guī)格：1200×1000(mm)左右；貨架立柱為 90mm，壁厚 ≥1.8mm，層高 1100mm 左右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度： <1/300 ；組合式可拆裝，每組外尺

寸 2480×800×4200(mm)左右， 單元承重不低于 1 噸。

(2)手動(dòng)液壓托盤車

額定負(fù)載： 2000kg；貨叉最低高度： 85mm；貨叉最高高度：200mm；

貨叉總寬： 540mm；轉(zhuǎn)向輪：Ф180×50(mm)；承重輪雙輪： Ф80×70(mm)；

貨叉尺寸： 160×50(mm)。

(3)托盤規(guī)格： 1200×1000(mm)木制托盤， 不少于 5 個(gè)。

(4)模擬貨品： 貨品種類不少于 5 種。

技能模塊 3.揀貨作業(yè)

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析揀貨單。

(2)根據(jù)揀貨單，完成揀貨任務(wù)。

(3)根據(jù)揀貨結(jié)果完成揀貨單。

(4)正確選用操作倉儲(chǔ)設(shè)備，進(jìn)行搬運(yùn)。

(5)考生具有較強(qiáng)的分析和解決物流常規(guī)作業(yè)的能力，能熟練使用物流倉儲(chǔ)設(shè)備，并進(jìn)行

5S 管理。

2.考試形式及要求

(1)考試采取現(xiàn)場實(shí)際操作方式。

(2)考試提供紙質(zhì)版揀貨單,考生根據(jù)所提供的揀貨單， 在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行分析并完

成揀貨任務(wù)。

(3)考生在實(shí)操過程中不得泄露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息， 否則本次考試不得分。

3.技術(shù)要求

(1)作業(yè)過程中

①考生按照揀貨單揀選出正確數(shù)量的出庫貨物，完成電子揀選。

②整托揀貨時(shí)， 要合理選擇搬運(yùn)設(shè)備，并進(jìn)行規(guī)范操作。

(2)作業(yè)完成后

將搬運(yùn)設(shè)備正確停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。

4.考試環(huán)境

每位考生對(duì)應(yīng)一個(gè)貨物儲(chǔ)存區(qū)， 對(duì)托盤貨架區(qū)以及電子揀選區(qū)的貨物進(jìn)行作業(yè)。

硬件設(shè)備：

①電子標(biāo)簽系統(tǒng)：1 套控制器、轉(zhuǎn)換器、綠燈完成器和訂單顯示器，大于 12 片電子標(biāo)簽。

5 位數(shù) 7 段式 LED 顯示， 1 個(gè)確認(rèn)按鈕及 2 個(gè)功能鍵，紅色指示燈。電壓/電流： BJ12V

/200mA。

托盤貨架：

適用的托盤規(guī)格：1200×1000(mm)左右； 貨架立柱為 90mm，壁厚≥1.8mm，層高 1100mm 左 右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度： <1/300 ；組合式可拆裝， 每組外尺寸 2480×800×4200(mm)

左右， 單元承重不低于 1 噸。

②配套輔助材料：標(biāo)簽尺寸（mm）：長寬高分別是 148×46×30(mm)；周轉(zhuǎn)箱：尺寸 600×

400×320(mm)，容積 65L。

紙箱：

外徑： 190×370×270(mm)；外徑：285×380×270(mm)；

外徑： 320×480×200(mm)；外徑：380×570×220(mm)；

外徑： 350×350×245(mm)；外徑：380×480×220(mm)；

外徑： 300×580×200(mm)。

托盤規(guī)格： 1200×1000(mm)木制托盤。

模擬貨品種類大于 15 種。

③搬運(yùn)設(shè)備：

手動(dòng)液壓托盤車技術(shù)參數(shù)：

額定負(fù)載： 2000kg；貨叉最低高度： 85mm；貨叉最高高度：200mm；

貨叉總寬： 540mm；轉(zhuǎn)向輪：Ф180×50(mm)；承重輪雙輪： Ф80×70(mm)；

貨叉尺寸： 160×50(mm)。

手推車：輪式， 扶手可折疊，載重 50kg 以上。

④網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng),100Mbps 帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

⑤考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

技能模塊 4.繕制物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)單證

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。

(2)根據(jù)資料， 正確繕制物流倉儲(chǔ)作業(yè)相關(guān)單證。

(3)繕制內(nèi)容完整， 填寫準(zhǔn)確、清楚。

(4)正確運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。

(5)物流倉儲(chǔ)作業(yè)考試單證包括入庫單、揀貨單、出庫單、盤點(diǎn)單。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機(jī)操作測試方式。

(2)考試提供物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)單證模板,考生在所提供模板上繕制物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)相關(guān)單證。

(3)考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中， 考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號(hào)、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應(yīng)位置， 考生不得在試卷其他位置中泄

露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術(shù)要求

(1)填寫要求： 所答內(nèi)容均填寫在表格內(nèi)， 禁止填寫在表格外。

(2)保存格式： 根據(jù)考試要求，將文檔保存為 PDF 格式。

(3)計(jì)算結(jié)果： 計(jì)算結(jié)果有小數(shù)點(diǎn)的， 小數(shù)點(diǎn)后保留兩位， 四舍五入。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。

(1)硬件設(shè)備

①服務(wù)器配置： CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 300GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。

②客戶端配置： CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 200GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。

③網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)， 100Mbps 帶寬， 計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

④考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

(2)軟件環(huán)境

Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能 ABC 輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊 5.繕制物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)單證

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。

(2)根據(jù)資料， 正確繕制物流運(yùn)輸作業(yè)相關(guān)單證。

(3)繕制內(nèi)容完整， 填寫準(zhǔn)確、清楚。

(4)正確運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。

(5)物流運(yùn)輸作業(yè)考試單證包括公路貨物運(yùn)單、鐵路貨物運(yùn)單。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機(jī)操作測試方式。

(2)考試提供運(yùn)輸業(yè)務(wù)單證模板,考生在所提供模板上繕制物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)相關(guān)單證。

(3)考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中， 考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號(hào)、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應(yīng)位置， 考生不得在試卷其他位置中泄

露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術(shù)要求

(1)填寫要求： 所答內(nèi)容均填寫在表格內(nèi)， 禁止填寫在表格外。

(2)保存格式： 根據(jù)考試要求，將文檔保存為 PDF 格式。

(3)計(jì)算結(jié)果： 計(jì)算結(jié)果有小數(shù)點(diǎn)的， 小數(shù)點(diǎn)后保留兩位， 四舍五入。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。

(1)硬件設(shè)備

①服務(wù)器配置： CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 300GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。

②客戶端配置： CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 200GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。

③網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)， 100Mbps 帶寬， 計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

④考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

(2)軟件環(huán)境

Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能 ABC 輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊 6.物流中心作業(yè)優(yōu)化

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。

(2)完成出入庫數(shù)量及金額統(tǒng)計(jì)。

(3)計(jì)算庫存結(jié)余量和庫存結(jié)余金額。

(4)根據(jù)庫存結(jié)余信息， 編制完成貨架存儲(chǔ)圖。

(5)根據(jù)給定標(biāo)準(zhǔn)， 計(jì)算物動(dòng)量并進(jìn)行 ABC 分類。

(6)根據(jù) ABC 分類結(jié)果及移庫規(guī)則，進(jìn)行庫位調(diào)整， 完成移庫作業(yè)計(jì)劃表。

(7)根據(jù)入庫通知單，編制組盤入庫計(jì)劃表。

(8)根據(jù)出庫通知單編制出庫揀選計(jì)劃表（包括整箱出庫和零散出庫）。

(9)根據(jù)實(shí)際情況， 編制補(bǔ)貨作業(yè)任務(wù)計(jì)劃。

(10)編制盤點(diǎn)作業(yè)計(jì)劃表。

(11)具有較強(qiáng)的分析和解決物流常規(guī)作業(yè)的能力， 能熟練使用 Microsoft Office 2010(中

文版)辦公軟件，根據(jù)考試提供的模板完成作業(yè)優(yōu)化。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機(jī)操作測試方式。

(2)考試提供物流業(yè)務(wù)案例(Microsoft Office 2010 word 文件格式),考生在所提供的模板

上完成作業(yè)任務(wù)優(yōu)化內(nèi)容。考生不得修改 WORD 模板中給定的格式、內(nèi)容。

(3)考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中， 考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號(hào)、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應(yīng)位置， 考生不得在試卷其他位置中泄

露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術(shù)要求

(1)考生熟練運(yùn)用 Excel 表格完成相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算，要求運(yùn)算準(zhǔn)確。

(2)在 WORD 中繪制貨架存儲(chǔ)圖時(shí)大小要適宜， 不得超出范圍。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。

(1)硬件設(shè)備

①服務(wù)器配置： CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 300GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。

②客戶端配置： CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 200GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。

③網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)， 100Mbps 帶寬， 計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

④考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

(2)軟件環(huán)境

Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能 ABC 輸入法、微軟輸入法等。

附件：物流管理類專業(yè)知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)